Sajnálatos módon 2009 június 22-én (és utána) számos Garmin nüvi 765/775/860/865 készülék több esetben magától GPS rendszerszoftvert (firmware) próbált frissíteni, majd szélsőséges esetekben kikapcsolt úgy, hogy bekapcsolása nem volt többet lehetséges.
Ezt egy szoftveres hiba okozza, mely megelőzhető a WebUpdater alkalmazás használatával (letölthető a http://www8.garmin.com/support/download_details.jsp?id=931 hivatkozásról).
Fontos, hogy ezt a frissítést a még működő berendezéseken haladéktalanul végezzék el ezt elszalasztva a készülékek eljuthatnak a bekapcsolhatatlan stádiumig. Amennyiben házilag a frissítést nem tudják elvégezni, vagy a berendezést esetleg nem sikerül már elindítani, irodánkban tudunk segíteni rövid átfutással (helyszínen nem minden esetben várható meg).